Bir işletmenin başarısı artık sadece kaç randevu aldığıyla değil,
danışanlarının aldığı hizmetten ne kadar memnun kaldığıyla ölçülüyor.
Diyetisyen, fizyoterapist, psikolog, güzellik uzmanı ya da berber fark etmez…
bugün “iyi hizmet” demek iyi deneyim sunmak anlamına geliyor.
Ve bu deneyim artık ölçülüyor.
⭐ 1. Müşteri Deneyimi: Artık Her Randevunun Parçası
Müşteri memnuniyetini ölçmek eskiden zordu.
Danışan randevudan memnun kalmış mı, tekrar gelir mi, önerir mi bilinmezdi.
Notet artık bu süreci otomatik hale getirdi.
Her randevudan sonra danışana kısa bir anket gönderiliyor:
“Bugünkü deneyiminizi nasıl değerlendirirsiniz?”
⭐⭐⭐⭐⭐
Danışan yanıtını verdikten sonra, puan ve yorum işletmenin panelinde görünür hale gelir.
İşletme isterse bu ortalama puanı mini web sitesinde yayınlayabilir.
💬 Böylece potansiyel müşteriler, işletmenizin gerçekten memnuniyet odaklı çalıştığını görür.
📍 Detaylı bilgi: Müşteri Deneyimi Anketleri
💡 2. Neden Müşteri Deneyimi Bu Kadar Önemli?
Google veya sosyal medyada insanlar artık sadece “iyi hizmet” aramıyor —
güven veren hizmet arıyor.
Araştırmalara göre:
- Memnun kalan danışanların %70’i aynı işletmeye tekrar geliyor.
- Ortalama puanı yüksek olan işletmeler, yeni müşterilerde %30’a kadar daha fazla tercih ediliyor.
- Gerçek yorumlar, karar verme süresini %50 oranında kısaltıyor.
Yani iyi hizmet kadar, o hizmetin ölçülmesi ve paylaşılması da fark yaratıyor.
Notet tam da bu noktada devreye giriyor:
Siz hizmetinize odaklanırken, sistem otomatik olarak memnuniyeti ölçüyor ve görünür hale getiriyor.
📈 3. Notet’te Memnuniyet Puanları Nasıl İşler?
Notet’te her randevudan sonra otomatik bir anket gider.
Danışan 1 ile 5 arasında yıldız verir ve isterse yorum yazar.
Siz yönetici panelinizde anında şunları görebilirsiniz:
- Ortalama memnuniyet puanı (örneğin ⭐ 4.8),
- Son yorumlar,
- En çok puan alan hizmetler veya çalışanlar.
Tüm bu bilgiler otomatik kaydedilir ve manuel takip gerekmez.
Yani işletme olarak “gerçek müşteri deneyimi” verisine sahip olursunuz.
🗣️ 4. 5 Yıldız Veren Danışanlar Google Yorumuna Yönlendirilir
Bu özellik, Notet kullanıcılarının dijital itibarını güçlendiren en akıllı detaylardan biri.
Eğer işletme bu özelliği aktif etmişse,
ankette 5 yıldız veren danışanlar otomatik olarak Google yorum sayfasına yönlendirilir.
“Memnun kaldığınız için teşekkür ederiz 💛
Deneyiminizi Google’da paylaşmak ister misiniz?”
Danışan “Evet” derse, işletmenin Google yorum bağlantısı açılır.
Böylece işletme hem Notet üzerinde yüksek memnuniyet oranına ulaşır,
hem de Google profiline gerçek yorumlar kazandırır.
💡 Bu özellik sayesinde:
- Gerçek memnuniyet, görünür hale gelir,
- Google güven puanı artar,
- Yeni müşteriler işletmenizi seçerken tereddüt etmez.
📊 5. Müşteri Deneyimi Verileriyle Hizmetinizi Güçlendirin
Müşteri deneyimi puanları sadece “geri bildirim” değildir —
aynı zamanda bir iyileştirme rehberidir.
Notet panelinde görebileceğiniz bazı değerli analizler:
- En memnun olunan gün ve saat aralıkları,
- En yüksek puan alan çalışanlar,
- En çok tercih edilen hizmetler,
- Düşük puan verilen randevular (iyileştirme fırsatları).
Bu verilerle hizmet kalitenizi ölçebilir, ekip performansını analiz edebilir
ve müşterilerinizin neden sizi tercih ettiğini net biçimde anlayabilirsiniz.
💬 6. Gerçek Geri Bildirimlerle Güven Kazanın
Her danışan yorumunun tek bir amacı vardır: güven oluşturmak.
Yeni müşteriler için bir işletmenin en güçlü referansı,
önceki müşterilerin gerçek deneyimleridir.
Notet kullanıcıları bu avantajı doğrudan elde eder.
İşletme isterse:
- Ortalama yıldız puanını ⭐ olarak,
- Gerçek yorumları 💬 olarak
mini web sitesinde yayınlayabilir.
Bu görünürlük, işletmenizi daha profesyonel ve şeffaf gösterir.
Yeni müşteriler için “karar verme” eşiğini azaltır.
🧠 7. Düşük Puanlar da Değerli Geri Bildirimdir
Her geri bildirim pozitif olmaz.
Ama her geri bildirim değerlidir.
Düşük puanlar, işletmenin zayıf noktalarını fark etmesini sağlar.
Notet sistemi bu tür verileri özel olarak işaretler,
böylece işletme isterse bu randevuların neden düşük puan aldığını inceleyebilir.
💡 Bu şeffaflık, uzun vadede işletme kalitesini artırır
ve müşteri memnuniyetini sürekli yüksek tutar.
🚀 8. Dijital Dönemde Başarı: Puan, Görünürlük ve Güven
Artık her müşteri deneyimi bir veri haline geliyor.
Bu verileri doğru kullanan işletmeler ise fark yaratıyor.
Notet, işletmelere bu avantajı sağlar:
- Otomatik müşteri memnuniyet anketleri,
- Ortalama puan ve yorum görünümü,
- Mini web sitesinde yayınlama seçeneği,
- 5 yıldız verenleri Google yorumuna yönlendirme,
- Gerçek veriye dayalı hizmet geliştirme.
📈 Siz kaç puan alırsınız?
Şimdi deneyin, müşterilerinizin sizi nasıl değerlendirdiğini görün.
👉 Hemen Notet’e Ücretsiz Kayıt Olun
🔗 İlgini Çekebilir
- Web Sitesi ve Online Randevu Sistemlerinin Kliniklere ve İşletmelere Sağladığı Faydalar
- Kliniklerde Dijitalleşme Neden Erteleniyor?