Günümüzde danışanlar bir kliniği veya uzmanı ararken artık doğrudan arama motorlarına ya da sosyal medyaya yöneliyor.
Telefonla randevu almak yerine, tek tıkla online randevu oluşturmak istiyorlar.
Ancak bir danışanın “randevu al” butonuna basmadan önce dikkat ettiği birçok unsur var.
Bu yazıda, danışanların online randevu sistemlerinde nelere önem verdiğini ve Notet’in bu beklentileri nasıl karşıladığını anlatıyoruz.
🧭 1. Güven Duygusu: “Bu site gerçekten profesyonel mi?”
Bir danışan için ilk izlenim her şeydir.
Eğer sayfanız karışık, bağlantılar eksik veya yavaşsa, kullanıcı saniyeler içinde çıkar.
Çünkü sağlık alanında güven, sadece hizmette değil, web deneyiminde de başlar.
Danışanlar şunlara dikkat eder:
- Web sitesinin profesyonel görünmesi,
- Açıkça belirtilmiş iletişim bilgileri,
- Görsellerin kaliteli olması,
- Kurumsal bir domain
💡 Notet’in Mini Web Sitesi Özelliği tam da bu noktada devreye girer.
Her klinik veya uzman, dakikalar içinde kendi profesyonel web sayfasını oluşturabilir — hiçbir teknik bilgi gerekmez.
📅 2. Kolay Erişim: “Randevu almak basit mi?”
Danışanlar uzun formlardan, gereksiz tıklamalardan veya karmaşık sayfalardan hoşlanmaz.
İstedikleri şey basittir:
“Uygun saati gör, seç, onayla.”
Eğer sisteminizde bu 3 adım 30 saniyeden uzun sürüyorsa, randevu ihtimali düşer.
📍 Notet’te randevu süreci tamamen kullanıcı dostudur:
1. Danışan uygun hizmeti seçer,
2. Uygun saatleri anında görür,
3. Onay butonuna basar,
4. SMS ile otomatik teyit alır.
Bu kadar basit.
Üstelik danışan herhangi bir uygulama indirmek zorunda kalmaz.
👉 Daha fazlası için bkz. Randevu Yönetimi Nasıl Çalışır?
🕐 3. Hız ve Mobil Uyum: “Telefondan kolay çalışıyor mu?”
Danışanların %80’inden fazlası randevusunu cep telefonundan alıyor.
Bu nedenle mobilde bozuk görünen, yavaş yüklenen veya küçük yazıların olduğu bir sistem, güveni zedeler.
Notet’in farkı:
- Tüm web sayfaları mobil uyumludur (responsive),
- Dokunmatik ekranlarda rahat kullanılabilir,
- SMS veya WhatsApp üzerinden gelen bağlantılar doğrudan açılır.
Ayrıca PWA altyapısı sayesinde danışanlar isterse sayfayı “ana ekrana ekle” diyerek uygulama gibi kullanabilir.
📈 Bu, özellikle genç kullanıcıların (Z kuşağı danışanlar) memnuniyetini ciddi şekilde artırır.
🔔 4. Hatırlatmalar: “Randevumu unutmaz mıyım?”
Danışanlar bir randevuyu alır, ama bazen hayatın temposunda unutabilir.
Bu da klinikler için boş seans ve gelmeyen danışan anlamına gelir.
Bu yüzden danışanlar, sistemin şu özellikleri sunmasını bekler:
- SMS hatırlatması,
- İptal veya erteleme imkânı,
- Otomatik teyit mesajı.
📲 Notet’te tüm bu hatırlatmalar otomatik yapılır.
- Randevudan önce danışana hatırlatma mesajı gider,
- Sistem SMS teslim durumunu izler,
💡 Bu özellik, randevu iptal oranlarını %40’a kadar azaltır.
Daha fazla bilgi için: Otomatik SMS Gönderimi Nasıl Çalışır?
🌐 5. Şeffaf Bilgi: “Hangi hizmeti, kimden alacağım?”
Danışanlar hizmet seçerken genellikle üç şeye bakar:
1. Uzmanın adı ve uzmanlık alanı,
2. Hizmetin adı ve süresi,
3. Ücret bilgisi (gizli değil, açık şekilde belirtilmişse güven artar).
Notet mini web sitelerinde her hizmet şu şekilde gösterilir:
- “Hizmet Adı – Süre – Fiyat”
- “Hangi uzman tarafından verildiği”
- “Hizmet açıklaması (örneğin: bireysel terapi, diyet programı, pilates seansı vb.)”
Bu şeffaf yapı, danışan için güven oluşturur ve randevuya dönüş oranını yükseltir.
💬 6. Gerçek Kullanıcı Deneyimi: “Diğer danışanlar memnun mu?”
Birçok danışan, randevu almadan önce yorumlara bakar.
Yani danışan memnuniyetini göstermek, yeni danışanlar için en güçlü referanstır.
Notet’te klinikler, danışan memnuniyet anketleri göndererek bu verileri toplayabilir.
Randevu sonrası sistem otomatik olarak sorar:
“Hizmetinizden memnun kaldınız mı?”
Bu anketlerden gelen puanlar, web sitenizde ortalama yıldız veya yorum olarak gösterilebilir.
Yani gerçek danışan deneyimi, yeni danışanlar için güven unsuru olur.
📷 7. Görsel Kalitesi ve Kurumsal Kimlik
Danışanlar görsel detaylara çok dikkat eder.
Fotoğraf kalitesi, renk uyumu, logonun düzgün görünmesi — hepsi profesyonellik hissi verir.
İyi bir görsel deneyim şunları sağlar:
- Danışan, web sitenizde daha fazla vakit geçirir,
- “Güvenilir kurum” algısı oluşur,
- Randevu alma olasılığı artar.
💡 Notet, klinik sayfalarına logo ve arka plan görseli ekleme desteği sunar.
Ayrıca kapak görseliniz, hizmet sayfalarında otomatik optimize edilir.
Görsel: Notet mini web sitesi – modern arayüz, profesyonel görünüm.
🧠 8. Danışanların Gözünden Güvenli Sistem Özellikleri
Sağlık verileri kişiseldir.
Bu nedenle danışanlar online randevu alırken verilerinin güvende olduğundan emin olmak ister.
Danışanlar şunlara dikkat eder:
- Web sitesinin HTTPS (güvenli bağlantı) sertifikası,
- Verilerin üçüncü kişilerle paylaşılmaması,
- Gizlilik politikası sayfası.
🛡️ Notet, tüm platform genelinde KVKK standartlarına uygun veri koruması uygular.
Randevu, hasta bilgisi veya notlar şifrelenmiş biçimde saklanır.
🚀 9. Profesyonel Algı = Daha Fazla Randevu
Sonuç olarak danışanlar, online randevu sürecinde sadece uygun saate değil, genel deneyime bakar.
Bu deneyimin güvenli, sade ve profesyonel olması randevu dönüş oranlarını ciddi şekilde artırır.
Notet, bu noktada işletmeler için tüm dijital altyapıyı tek pakette sunar:
- Mini web sitesi,
- Online randevu altyapısı,
- Otomatik SMS hatırlatmaları,
- Danışan geri bildirim sistemi,
- KVKK uyumlu veri güvenliği.
👉 Notet’te ücretsiz hesabınızı oluşturun.
Kredi kartı gerekmez — sadece birkaç dakika sürer.
🔗 İlgini Çekebilir
- Online Randevu Sistemi Hakkında Doğru Bilinen Yanlışlar
- Mini Web Sitesi Özelliğiyle Profesyonel Görünüm Kazanın
- WhatsApp Yerine Profesyonel Randevu Sistemine Geçmenin 6 Nedeni